O Centro de Apoio ao Utente instalado na Baía de Luanda registou uma forte procura por parte dos cidadãos, tendo atendido quase quatro mil pessoas apenas nos primeiros três dias de funcionamento. A iniciativa visa melhorar a qualidade e a rapidez no atendimento aos utentes que procuram serviços públicos ligados à emissão de documentos.
Criado pelo Ministério do Interior de Angola, o centro foi concebido para facilitar o tratamento de processos relacionados com a emissão de passaportes e cartas de condução, reduzindo o tempo de espera e respondendo ao elevado número de pedidos registados nos serviços competentes.
Entre os serviços mais procurados pelos utentes destacam-se os pedidos de passaporte, sobretudo devido ao processo de transição para o passaporte electrónico. As autoridades sublinham que o novo espaço foi criado precisamente para dar resposta à crescente procura e tornar o atendimento mais eficiente.
De acordo com responsáveis do projecto, o centro deverá funcionar diariamente e tem capacidade para atender milhares de cidadãos, contribuindo para a desconcentração dos serviços e para a melhoria do acesso da população aos documentos essenciais.
Fonte: Novo Jornal
Por: Joel Capembe
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